Pavenix Agent
Возврат и отмена подписки
Редакция от 12 ноября 2026 г.. Правила — часть оферты.
Наша гарантия. Вы можете в любой момент отказаться от подписки и получить деньги за неиспользованные дни (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
1. Как отменить подписку
1.1. Отмена — в личном кабинете: выключите «Автопродление». Следующего списания не будет.
1.2. Доступ к программе сохранится до конца оплаченного месяца.
2. Когда возвращаем деньги
2.1. Полностью — если деньги списаны по ошибке: дважды за один период, после выключения автопродления или из-за сбоя.
2.2. Полностью — если в течение 14 дней с первой оплаты программа так и не заработала у вас по нашей вине и мы не смогли это исправить.
2.3. За неиспользованные дни — во всех остальных случаях, если вы отказываетесь от подписки до конца оплаченного периода. Считаем так: 4 900 ₽ ÷ 30 × число оставшихся полных дней.
2.4. Оплата моделей у провайдеров (OpenRouter, DeepSeek и др.) идёт мимо нас, её возвращает сам провайдер по своим правилам.
3. Как попросить возврат
3.1. Напишите на support@pavenix.ru с адреса, указанного в аккаунте. Укажите дату платежа и причину.
3.2. Мы ответим в течение 3 рабочих дней. Деньги вернём в течение 10 дней после решения — на ту же карту или тем же способом, которым вы платили. Сроки зачисления зависят от банка.
3.3. После возврата за неиспользованные дни подписка прекращается, ключ перестаёт работать.
4. Контакты
Индивидуальный предприниматель Пушкина Татьяна Анатольевна, ИНН 010403691491. Email: support@pavenix.ru, Telegram: @BearRND.